Política de Envio
# POLÍTICA DE ENVÍOS
**Última actualización: 20 de agosto de 2026**
En **Importados RyO** realizamos envíos de nuestros productos a todo el territorio de la República Argentina mediante servicios de **Correo Argentino**.
Esta Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a la preparación, despacho, seguimiento y entrega de los pedidos realizados a través de **importadosryo.com**.
## 1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Argentina.
La disponibilidad de determinadas modalidades de entrega puede depender de la localidad de destino, el código postal y las condiciones operativas del servicio de correo.
## 2. Empresa encargada de los envíos
Los pedidos son enviados principalmente mediante **Correo Argentino**, utilizando servicios de paquetería disponibles para comercio electrónico.
Correo Argentino ofrece servicios de paquetería e-commerce con trazabilidad del envío y diferentes modalidades de entrega.
## 3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su despacho.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la cantidad de productos, disponibilidad de stock, fecha de compra y otras circunstancias operativas.
El plazo de entrega informado al cliente debe contemplar tanto la preparación como el transporte del pedido.
## 4. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la modalidad de envío seleccionada, el lugar de origen y destino y las condiciones operativas de Correo Argentino.
Como referencia, Correo Argentino informa actualmente para su servicio PAQ.AR:
* **PAQ.AR Clásico:** aproximadamente 2 a 5 días hábiles desde la imposición.
* **PAQ.AR Expreso:** aproximadamente 1 a 3 días hábiles desde la imposición.
Estos plazos dependen del origen y destino y pueden variar.
Los plazos específicos aplicables a cada pedido serán los informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
## 5. Costo del envío
El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar la operación.
El importe puede variar según:
* Código postal.
* Localidad de destino.
* Peso y dimensiones del paquete.
* Modalidad de envío seleccionada.
* Promociones vigentes.
* Condiciones comerciales aplicables al momento de la compra.
No se cobrarán costos adicionales que no hayan sido informados al consumidor, salvo aquellos que correspondan por circunstancias posteriores atribuibles al cliente y que sean legalmente aplicables.
La normativa de defensa del consumidor exige informar de manera clara quién realiza el envío, su costo y el plazo de entrega.
## 6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, cuando el servicio contratado lo permita, proporcionaremos al cliente el número de seguimiento correspondiente.
El estado del envío podrá consultarse mediante las herramientas oficiales de seguimiento de Correo Argentino.
El cliente deberá conservar el número de seguimiento hasta la recepción del pedido.
## 7. Entrega a domicilio
La entrega se realizará en el domicilio indicado durante el proceso de compra, siempre que la modalidad contratada contemple entrega a domicilio.
El cliente deberá proporcionar correctamente:
* Nombre y apellido.
* Calle y número.
* Piso y departamento, cuando corresponda.
* Localidad.
* Código postal.
* Provincia.
* Teléfono de contacto.
Los errores en los datos de entrega pueden generar demoras o imposibilitar la entrega.
## 8. Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al momento de la visita, el procedimiento dependerá del servicio contratado.
En el caso de PAQ.AR, Correo Argentino informa que para determinadas modalidades se realizan intentos de entrega y, cuando corresponda, el paquete puede quedar disponible en una sucursal durante un período determinado para su retiro.
Recomendamos revisar siempre el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado.
## 9. Retiro en sucursal
Cuando el servicio contratado determine que el paquete debe ser retirado en una sucursal de Correo Argentino, el cliente deberá realizar el retiro dentro del plazo indicado por el operador postal.
Si el paquete no es retirado dentro del período correspondiente y es devuelto al remitente, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la situación.
Cuando la devolución del paquete o un nuevo envío se produzca por una causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de envío cuando corresponda y la legislación aplicable lo permita.
## 10. Demoras en la entrega
Los tiempos de entrega dependen de Correo Argentino y pueden verse afectados por:
* Alta demanda de envíos.
* Condiciones climáticas.
* Feriados.
* Problemas operativos.
* Cortes de rutas.
* Situaciones de fuerza mayor.
* Datos incorrectos del destinatario.
* Otras circunstancias ajenas a Importados RyO.
Si se produce una demora, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que podamos verificar el estado del pedido.
Los plazos de entrega ofrecidos al consumidor forman parte de las condiciones de la compra y deben ser respetados conforme a la normativa aplicable.
## 11. Pedido marcado como entregado y no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a:
**[digitalryo2026@gmail.com](mailto:digitalryo2026@gmail.com)**
Podremos solicitar información adicional y realizar las gestiones correspondientes con el operador logístico.
También podremos solicitar datos como número de pedido, número de seguimiento, domicilio de entrega y nombre del destinatario.
## 12. Paquete dañado
Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si el embalaje presenta daños importantes o el producto presenta daños derivados del transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y, preferentemente, enviar fotografías del paquete y del producto.
Esto permitirá gestionar el reclamo correspondiente con el operador logístico y evaluar la solución aplicable.
## 13. Producto incorrecto o faltante
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido o detecta que falta algún artículo del pedido, deberá comunicarse con:
**[digitalryo2026@gmail.com](mailto:digitalryo2026@gmail.com)**
Recomendamos incluir:
* Número de pedido.
* Nombre del producto recibido.
* Fotografías del paquete.
* Fotografías del producto recibido.
* Fotografías de la etiqueta de envío.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
## 14. Responsabilidad por los datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.
Importados RyO no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega ocasionadas exclusivamente por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando la causa sea atribuible al vendedor o al operador logístico.
## 15. Envíos no entregados y devolución al remitente
Cuando un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a Importados RyO, nos comunicaremos con el cliente para determinar los pasos a seguir.
Dependiendo del motivo de la devolución, podremos coordinar un nuevo envío o gestionar la devolución correspondiente.
Si el nuevo envío se origina exclusivamente por un error del cliente en los datos de entrega, falta de retiro o una circunstancia atribuible al destinatario, podrán aplicarse costos adicionales cuando corresponda.
## 16. Compras con varios productos
Cuando una compra incluya varios productos, procuraremos enviarlos juntos siempre que sea posible.
En determinadas circunstancias, los productos podrán ser enviados en paquetes separados.
Si esto ocurre, podremos proporcionar uno o más números de seguimiento.
## 17. Días hábiles
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos de preparación y entrega expresados en días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Los tiempos informados por el operador logístico pueden variar según origen, destino y modalidad seleccionada.
## 18. Reclamos
Ante cualquier inconveniente relacionado con un envío, el cliente puede comunicarse con:
**Importados RyO**
**Email:** [digitalryo2026@gmail.com](mailto:digitalryo2026@gmail.com)
Para agilizar la gestión recomendamos incluir el número de pedido y, si ya fue despachado, el número de seguimiento.
Correo Argentino también dispone de canales oficiales para realizar reclamos relacionados con determinados envíos.
## 19. Relación con la Política de Devoluciones
Los inconvenientes relacionados con devoluciones, cambios, productos defectuosos, derecho de arrepentimiento y reembolsos se encuentran regulados por nuestra **Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos**.
Esta Política de Envíos no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación argentina vigente.
## 20. Modificaciones
Importados RyO podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procedimientos, servicios de transporte, modalidades de entrega o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en **importadosryo.com**.
## 21. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
**Importados RyO**
**Email:** [digitalryo2026@gmail.com](mailto:digitalryo2026@gmail.com)
**Sitio web:** import
adosryo.com
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**Importados RyO – Argentina**
Realizamos envíos dentro de la República Argentina mediante servicios de Correo Argentino, según disponibilidad y modalidad seleccionada al momento de la compra.